消费者担心商家利用算法差异化定价 沃尔玛、麦当劳否认

  美国消费者普遍认为,零售商、餐厅 、网约车平台、商超等各类商家正在借助技术收取差异化高价 。他们担心企业利用人工智能等技术 ,通过研判用户需求或者用户画像快速调整售价。

  沃尔玛、克罗格 、麦当劳等企业均表示没有这样做。沃尔玛上月甚至由CEO发布公开信,称公司不会根据购买者身份或是紧急需求来设定商品费用  。

消费者担心商家利用算法差异化定价 沃尔玛、麦当劳否认

  但这类否认并没有打消消费者和维权人士的顾虑。社交媒体上大量帖子称,商家结合电子价签追踪用户兴趣 ,随时设置个性化浮动费用 。随着相关投诉不断增多,美国多个州已经出台法律,限制依托数据定价 ,或是要求企业披露算法定价行为 。

消费者担心商家利用算法差异化定价 沃尔玛、麦当劳否认

  本月早些时候,一名消费者起诉麦当劳,指控其对餐品实施“算法联合定价”。麦当劳表示该诉讼“充满不实信息 ”。

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