北京健康宝弹窗人在外地怎么解决

第一步：截图通过国家政务服务平台获取并保存相关截图微信搜索小程序“国家政务服务平台” 。

人不在北京时 ，可通过支付宝上传外省核酸检测结果至北京健康宝
，审核通过后解除弹窗
。具体操作步骤如下：打开支付宝并进入北京健康宝小程序确保手机已安装支付宝（版本10及以上），打开应用后 ，在搜索栏输入“北京健康宝 ”
，点击进入官方小程序。

步骤1：打开北京健康宝APP并进入设置在手机上启动北京健康宝APP（版本1），登录个人账号后 ，点击底部导航栏的“个人中心
”选项
，进入页面后选取右上角的“设置”图标 。步骤2：进入账号与安全模块在设置页面中，找到“账号与安全 ”选项并点击进入 ，此模块用于管理账号关联信息及安全设置
。

人在外地可通过北京健康宝“京心相助
”功能登记信息并提交审核来解决弹窗问题，具体步骤如下：打开北京健康宝软件：确保手机已安装北京健康宝APP（版本0.17）
，并完成账号登录。进入“京心相助”功能：在软件首页或功能列表中找到“京心相助 ”入口，点击进入 。该功能专为协助外地人员处理健康宝相关问题设计
。

北京健康宝行程7天核验显示的是非到访地

行程核验未填写北京。这是由于进返京时填写14天到访地时 ，只填了非京地区 。北京并非默认选取
，也需要咱们用户手动填写，不要漏掉。所填写行程与行程卡显示不符
。这是由于填写14天到访地不够准确导致。如果忘记或不确定近期行程 ，咱们用户可点击页面底部的“点击查询
” 。

查询7天内有无到达高风险地区
。北京健康宝”是一个方便个人查询自身防疫相关健康状态的小程序
，所有在京及进（返）京人员均可使用，其中北京健康宝七天内到访地的意思就是查询7天内有无到达高风险地区 ，以便进行疫情防控
，是一个非常好用的小程序。

人在京外：若您近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗），根据北京市进（返）京防疫政策 ，请暂缓来京 。弹窗解除方法：待 该地区连续7天无新增本土感染者 或转为低风险地区或 您离 开上述地区已满7天 
，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京
。

北京健康宝显示7天到访方法：重启手机释放缓存资源后，再在进行尝试打开健康宝小程序。打开健康宝小程序 。通过手机相关功能及时清理缓存资源
。显示北京健康宝显示7天到访。

北京健康宝③号弹窗如何解除?

〖壹〗
、解除北京健康宝弹窗3需通过健康信息同步、官方渠道申诉 、主动沟通及等待审核 ，完成进京流程后仍需遵守隔离规定 。 具体操作步骤及注意事项如下：健康信息同步与基础操作同步核酸检测结果：确保北京健康宝已关联最新核酸检测记录，避免因数据延迟导致弹窗
。

〖贰〗
、北京人在外地弹窗3解除
，需要通过国家政务服务平台、北京健康宝小程序以及北京12345公众号进行申请解除。“健康宝”是方便个人查询自身防疫相关健康状态的小工具，所有在京及进（返）京人员均可使用 。

〖叁〗 、申请解除弹窗：静待七天 ，确保所有条件满足后
，通过北京12345微信公众号或致电010-12345等途径申请解除③号弹窗。注意申请理由：在申请时，需明确说明个人行程
、居住情况、核酸检测结果等 ，以便审核部门快速判断并处理
。

〖肆〗 、- 打开北京健康宝
，将弹窗3的页面截图备用。申诉：关注“北京12345
”微信公众号，点击“服务”选项 ，选取“民意直通 ”注册并登录 。- 点击“疫情防控
”
，选取健康宝赋码状态、弹窗纠错，如实填写所有信息 ，并上传刚刚截图的5张图片
，注意不要传错
。

北京健康宝收到“弹窗 ”怎么办?解决方法来了

〖壹〗
、北京健康宝收到“弹窗
”的解决方法如下：对于因到访或途经疫情风险地区而收到弹窗的人员 进行核酸检测：需进行两次核酸检测，间隔24小时 ，且结果均为阴性。报备个人信息：登录“京心相助”平台填写个人资料进行报备 。签订承诺书：到所在居委会签订承诺书，完成上述步骤后方可解除弹窗
。

〖贰〗、前往居委会签订承诺书：在完成上述核酸检测后
，您需要前往所在居委会签订承诺书。签订承诺书后，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示 。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药 、止咳药
、抗病毒药和抗生素） ，并因此收到弹窗
，请直接前往核酸检测点进行核酸检测
。

〖叁〗、到居委会签署承诺书，解除弹窗。特别针对近期购买四类药人员 ，直接前往核酸检测点进行检测
，阴性结果后，弹窗自动解除 。如操作后弹窗仍未解除 ，请前往北京12345微信公众号的“民意直通 ”提交审核
。具体步骤如下：第一步：完成核酸检测。

北京健康宝弹窗跟填写个人信息有关吗?

没关系 。“健康宝
”弹窗跟个人填写信息没关系
，弹窗主要分为以下五类：对应14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市 、区
、旗）人员。根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京
。对应近来正处于入境隔离期间人员。根据北京市入境防疫政策 ，请您按要求履行隔离防疫义务 。

填写个人信息（姓名、手机号 、身份证号）
、申诉类型（如“健康宝弹窗纠错”）、详细描述问题（如弹窗类型 、出现时间
、核酸检测情况等）
，并上传核酸检测阴性证明截图
。等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日，期间可通过公众号查询进度。审核通过后 ，弹窗将自动解除 。

北京健康宝弹窗3的关闭方法及解除步骤如下：检查并修正个人信息 用户应首先检查在北京健康宝中填写的个人信息是否准确无误，包括姓名、身份证号码 、手机号码、居住地址等
。如发现信息有误
，应及时进行修改，确保所有信息与实际情况一致。更新健康状态 用户需确保在健康宝中填写的健康状态与实际情况相符 。

填写相关信息：根据弹窗纠错提示 ，如实填写相关信息
，越详细越好
。填写好健康宝小程序里的京心相助一项，向社区报备。上传截图文件：在最后上传文件的地方 ，上传前面备好的通信大数据行程卡
、同行密接人员自查、疫情风险等级查询 、核酸检测结果
、京心相助报备截图等5张图片 。

北京健康宝弹窗3的出现可能与账户状态、地理位置 、网络状况等多种因素有关
。了解原因有助于针对性地解决问题。 检查账户状态 确保账户正常：登录北京健康宝
，检查账户是否存在异常状态，如被冻结或限制使用 。联系客服：若发现账户异常 ，及时联系北京健康宝客服进行处理。

北京健康宝弹窗怎么解决?五类解法来了

立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂
、工地、大院等）报告
。配合相关部门进行风险排查
，如填写京心相助小程序等相关信息。按照要求进行核酸检测，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判
，确认没有风险后，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员
。

自动解除弹窗：阴性结果后 ，弹窗通常会自动解除。提交审核：如弹窗仍未解除，可前往北京12345微信公众号的“民意直通 ”提交审核 。

检测结果出来后
，弹窗将自动解除
。若未自动解除，可联系所在社区 、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地、大院等）协助处理。弹窗5情况说明：有陆路边境口岸所在县旅居史人员弹窗 。若您14日内有陆路边境口岸所在县（市
、区、旗）旅居史 ，将收到该弹窗提示
。解决方法：非必须不进（返）京。

特定弹窗类型需线下解除若健康宝显示黄色文字的“居家观察
”
，或白色方框弹窗标题为“温馨提示①”“温馨提示③ ”“温馨提示⑤”，无法通过线上或自行核酸检测解除 。需向居住的社区（村） 、单位
、酒店、院校 、工地
、医院等部门报到 ，由相关部门审核后解除
。