大线索报道:疫情之下,2020年短视频的“危
”与“机”

短视频平台成为媒体报道疫情的必争之地 ，入驻快手的媒体中超过30%向武汉前线派出记者
，新京报、财新 、央视等以及各地广电媒体
、报纸、杂志等均派出记者前往武汉，通过短视频报道抗击疫情最新进展。如南方都市报在十来天时间内 ，快手号发布相关疫情报道近100条
，直播10场，累计播放量2亿 。

视频号的发展背景与流量增长腾讯的流量焦虑与短视频布局：在流量即生意的时代 ，短视频占据用户大量时间，腾讯作为社交霸主
，通过视频号切入短视频赛道
。2020年1月底视频号内测，7月日活达2亿 ，这一增长速度体现了微信生态的强大赋能能力。

抖音创作者在特殊情境下展现独特价值传递真实信息与正能量：在疫情期间
，武汉大学人民医院呼吸与危重症专科副主任医师余昌平感染新冠肺炎被隔离，他坐在病床上用短视频讲述住院与病毒斗争的经历 ，告诉大家“这个病能好的
，不要怕 ” 。

020年4月5日-6日，故宫博物院联合新华社 、抖音
、中信出版集团等平台在抖音开启首次直播 ，吸引超966万网友“云游故宫
”
，感受历史温度
。以下为详细介绍：直播背景与契机疫情影响与线上旅游兴起：2020年清明时节，受新冠肺炎疫情影响 ，大众普遍居家
，线下旅游受限。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战 ，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对商家经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖叁〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

〖肆〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。

〖伍〗 、抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起
，若商家所在城市的“静态管控”行政区数量超过50%，且每个管控区的管控天数超过10天 ，导致大量门店无法线下经营
，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。

〖陆〗
、营销活动返还政策 小微商家：政策实施前两个月（6-7月），合规经营的小微商家可获100%月度返还；其他商家：合规经营的其他商家可获50%月度返还；疫情管控地区：若商家所在城市当月“静态管控 ”天数≥10天 ，次月（T+1月）自动返还100%费用
。

疫情是抖音违禁词吗

通过查询相关资料显示，不是的。在抖音里疫情这个词不是是违禁词
，只有散播有关疫情的虚假消息才是违禁的，严重的可能会承担相应的刑事责任 。

不能抖音违禁词中有一项是医疗相关 ，疫情属于传染病领域
，因此说了的话将会面临封号的危险总而言之，抖音直播中不能做的事等等各项规范 ，都是为了打造积极健康的直播内容生态
，一切违反积极健康的内容都有可能受到惩罚
。

抖音小店违规主要分为店铺及商品类、内容类 、违禁词
、诱导互动四大类，以下是具体违规情况及解决办法：店铺及商品类违规点发货及物流相关违规情况：发货超时、揽件超时 、虚假发货。解决办法：大促期间做好库存和快递管理 ，正确预估实际发货时间
，保证物流正常 。

直播间被封主要是由于违规行为，如侵犯他人版权
、违反社区规则 ，或使用了抖音禁止的违禁词
。抖音对直播内容的审核非常严格
，其规则时常更新，包括但不限于不文明用语、欺骗性营销 、暴力色情内容
、化妆品虚假宣传、医疗相关言论等 ，这些都是需要主播们严格遵守的。

疫情之后,抖音小店有望爆发的3个类目选取!

疫情之后，抖音小店有望爆发的3个类目选取为户外运动类目 、学习用品类目、应季类百货类目
，具体分析如下：户外运动类目需求增长：随着疫情逐步褪去，年后气温回暖
、春暖花开 ，人们对于户外运动的需求大幅增加
，户外运动类产品年后大概率迎来爆发 。运营优势：该类目产品售后较低，流量起得快。

服装类目：这个类目虽然争议较大 ，利润却也相对较高
，但售后问题较多
。选取这个类目时，需要权衡利润与售后处理能力。例如 ，大码女装细分市场潜力巨大；男装类目相对而言售后问题较少 。建议专注于某个垂直类目
。 运动户外类目：疫情之后变得非常热门
，包括露营和骑行装备，利润丰厚 ，产品也容易售出。

运动户外类目 起店速度：快（疫情后热门）产品推荐：露营装备、运动装备等保证金标准：同样根据具体细分类目和店铺类型有所不同
，一般在2000元至10000元之间 。具体可借鉴图示保证金标准
。

抖音开通“战疫帮忙
”求助入口

〖壹〗 、疫情互助入口的寻找方式 若在疫区需要生活
、医疗、物资等援助，可在抖音搜索“疫情互助”进入相关页面 ，点击“用户求助 ”填写近来所在地区 、联系方式和具体问题。求助信息跟进流程 求助者填写信息后，媒体和机构会跟进帮助 。

〖贰〗
、抖音针对当前全国疫情多点散发的形势
，在多个省份和城市开通了“战疫帮忙
”求助入口
。用户如需生活、医疗或物资援助，可通过抖音搜索“疫情互助”进入页面 ，点击“用户求助 ”填写所在地区 、联系方式及具体问题。

〖叁〗
、抖音已在全国多个省份、城市开通“战疫帮忙
”求助入口 。具体功能和使用方法如下：求助入口：用户在疫区如果需要生活 、医疗
、物资等援助
，可以在抖音搜索“疫情互助”进入相关页面，并点击“用户求助 ”填写求助信息
。填写内容：求助者需要填写近来所在地区、联系方式以及遇到的具体问题。